Často kladené otázky
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich produktoch a službách.
Jednoducho si vyberte produkty, pridajte ich do košíka a prejdite k pokladni. Vyplňte dodacie údaje, zvoľte spôsob platby a potvrďte objednávku.
Ponúkame doručenie kuriérom na adresu alebo vyzdvihnutie na odbernom mieste. Štandardné doručenie trvá 2–4 pracovné dni. Expresné doručenie je možné do 24 hodín za príplatok.
Áno, objednávku je možné zrušiť alebo zmeniť, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky.
Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard), bankovým prevodom a na dobierku. Všetky online platby sú zabezpečené šifrovaním.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znáša kupujúci, pokiaľ nie je tovar vadný.
Ak ste dostali poškodený alebo chybný tovar, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia. Poskytneme vám výmenu alebo vrátenie peňazí vrátane nákladov na dopravu.
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie. Stav objednávky môžete tiež skontrolovať vo vašom účte.
Áno, pravidelne ponúkame zľavové akcie a kupóny. Prihláste sa na odber noviniek, aby ste nepremeškali žiadnu ponuku. Pripravujeme aj vernostný program pre stálych zákazníkov.